FAQs
Ich habe gerade eine Bestellung aufgegeben. Wann wird sie versendet?
Bitte rechnen Sie mit einer Produktionszeit von 24–48 Stunden, bis Ihre Bestellung versandt wird. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7–10 Werktage, Feiertage ausgenommen.
Die Sendungsverfolgungsnummern werden 3-5 Werktage nach dem Versand Ihrer Bestellung aktualisiert. Sollten Sie nach fünf Werktagen noch keine Sendungsverfolgungsnummer haben, senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@mymedifriend.com.
Ich bin mit meiner Bestellung nicht zufrieden. Kann ich sie zurückgeben? Was ist, wenn ein Problem auftritt?
Wir bieten eine 100 % Geld-zurück-Garantie, falls das Produkt defekt oder beschädigt ist. Sie haben 30 Tage Zeit, es für eine volle Rückerstattung an uns zurückzusenden. Die Kosten der Rücksendung tragen Sie selbst. Sobald wir das Produkt erhalten haben, erstatten wir Ihnen den vollen Kaufpreis. Bitte geben Sie auf den Rücksendungen Ihren Namen und Ihre Bestellnummer an.
Bitte beachten Sie: Wenn Ihr Paket unterwegs ist, müssen Sie warten, bis es ankommt, und es zurücksenden, bevor Sie eine Rückerstattung erhalten.
Kann ich meine Bestellung stornieren?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Sie müssen Ihre Bestellung jedoch vor dem Versand stornieren. Nutzen Sie unser einfaches Rückgabesystem, um eine vollständige Rückerstattung zu erhalten, falls der Artikel bereits versendet wurde.
Ich habe eine falsche Adresse eingegeben. Was mache ich jetzt?
Sollten Sie eine falsche Adresse eingegeben oder falsch geschrieben haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und bestätigen Sie diese. Sobald Sie überprüft haben, ob die angegebene Adresse falsch ist, benachrichtigen Sie uns bitte per E-Mail an info@mymedifriend.com . Sollte die angegebene Adresse falsch sein, können wir sie innerhalb von 24 Stunden korrigieren. Nach Ablauf von 24 Stunden nach der falschen Eingabe erfolgt keine Rückerstattung mehr.
Wie lange dauert der Versand?
Die Lieferzeiten variieren, da wir weltweit aus verschiedenen Fulfillment-Centern versenden, je nach Ihrem Standort. Die durchschnittliche Lieferzeit beträgt 7-10 Werktage, bei Versand aus anderen Ländern als den USA länger.
Meine Frage wurde nicht beantwortet. Können Sie mir bitte helfen?
Auf jeden Fall! Bitte senden Sie eine E-Mail an info@mymedifriend.com. Wir helfen Ihnen gerne weiter. Wir erhalten viele E-Mails. Wenn Sie eine schnelle Antwort wünschen, fügen Sie bitte Ihre Bestellnummer bei und beschreiben Sie das Problem klar und deutlich. Vielen Dank.