Häufig gestellte Fragen zum Versand
ICH HABE GERADE EINE BESTELLUNG AUFGEGEBEN. WANN WIRD SIE VERSENDET?
Bitte rechnen Sie mit einer Bearbeitungs- und Produktionszeit von 2 Werktagen, bis Ihre Bestellung versandt wird!
WIE LANGE DAUERT DIE LIEFERZEIT? Bestellungen aus den USA werden über USPS und FedEx versendet, internationale Bestellungen werden je nach Versandzentrum, aus dem das Produkt stammt, versendet.
- Durchschnittliche Transitzeiten in die USA: 7 - 10 Werktage
- Durchschnittliche Transitzeiten ins Ausland: 10 - 14 Werktage
Es gibt unkontrollierbare Umstände (Naturkatastrophen, Feiertage, Wetter usw.), die zu Lieferverzögerungen führen können. Obwohl die meisten Pakete pünktlich ankommen, kann es bei unseren Spediteuren zu Verzögerungen kommen. Aus diesem Grund können wir keine genaue Lieferzeit garantieren; die Zustellung liegt in der Verantwortung des Versandunternehmens.
ERHALTE ICH EINE SENDUNGSNUMMER?
Wir bieten für jede Bestellung eine Sendungsverfolgung an. Die Sendungsverfolgung ist verfügbar, sobald Ihr Produkt versendet wurde. Jedes einzelne Produkt kann aus verschiedenen Logistikzentren weltweit versendet werden, da unser Produktforschungsteam sich die Zeit nimmt, qualitativ hochwertige und dennoch erschwingliche Produkte zu finden.
KANN ICH MEINE BESTELLUNG STORNIEREN?
Sie können Ihre Bestellung kostenlos stornieren! Die Stornierung muss innerhalb von 24 Stunden nach der Bestellung erfolgen, damit die Stornierung wirksam wird. Sollte der Artikel bereits versandt worden sein, senden Sie bitte eine E-Mail an info@mymedifriend.com. Senden Sie uns dazu einfach eine E-Mail mit dem Betreff „STORNIEREN“.
ICH HABE EINE FALSCHE ADRESSE EINGEGEBEN!
Sollten Sie Ihre Adresse falsch geschrieben oder automatisch eingetragen haben, antworten Sie einfach auf Ihre Bestellbestätigungs-E-Mail und geben Sie uns die korrekten Informationen. Benachrichtigen Sie uns umgehend per E-Mail an info@mymedifriend.com . Sollte die Adresse falsch sein, können wir dies innerhalb von 24 Stunden korrigieren.
MEIN ARTIKEL IST BESCHÄDIGT ANGEKOMMEN
Wir versenden jeden Artikel mit zusätzlicher Polsterung. Trotzdem berichten unsere Kunden, dass etwa 1 von 1000 Produkten aufgrund von Misshandlungen durch den Postdienst beschädigt ankommt.
Wenn Ihnen dies passiert, kontaktieren Sie uns bitte mit:
-Ihre Bestellnummer.
- Ein Bild des beschädigten Produkts.
Nach Erhalt senden wir Ihnen gerne kostenlos ein weiteres Exemplar zu.
ICH HABE EINE FRAGE, DIE NICHT BEANTWORTET WURDE ...
Wenn wir Ihre Frage immer noch nicht beantworten konnten, kontaktieren Sie uns bitte. Wir werden unser Bestes tun, um innerhalb von 24 Stunden zu antworten :)